Tous nos clients externes sont des chercheurs réputés et des gens d’affaires avisés. Leurs entreprises couvrent de nombreux secteurs de l’industrie ainsi que de multiples domaines de recherche. Ils ont tous une vision similaire; ils recherchent un produit de haute qualité, une collecte de données fiable et rentable. Ces éléments sont essentiels à leurs recherches, mais aucun d’entre eux ne veut se soucier des détails qu’implique une telle collecte.
La plupart ont déjà eu des capacités d’un centre d’appels à l’interne à un moment donné et ont décidé de passer à un partenariat avec Advanis pour plusieurs raisons. Certains ont réalisé que la conception et l’analyse de recherche étaient leurs véritables passions et que la collecte de données était un fardeau administratif. D’autres savaient que leur infrastructure technique, leur équipement et la gestion d’un centre d’appels étaient de plus en plus désuet, ce qui réduisait leur compétitivité. D’autres encore ont vu la nécessité croissante de déployer des stratégies de collecte de données à canaux multiples pour répondre à leurs besoins de recherche. Ce fut un acte de foi pour tous nos clients de confier la collecte de données et de faire un partenariat avec Advanis, mais une décision que chacun d’eux est heureux d’avoir prise.
« Grande attention aux détails. Très utile dans la résolution de problèmes. Nouvelles innovations et technologies de pointe pour la collecte de données ».
Partenaire de sous-traitance canadien, 2014
Basée sur de nombreuses années d’expérience, Advanis a perfectionné une solution clé en main, mais personnalisable, pour répondre aux besoins d’affaires de chaque client. Toutes les solutions vous offrent la transparence afin d’être à la fois sûr que votre client obtienne des données de qualité et que vous maintiendrez vos marges.
Fonctionnalités multimodes
Advanis ne cherche pas à forcer un projet dans une méthode de collecte de données en particulier. Pour soutenir ce point de vue, notre plate-forme exclusive intègre étroitement l’ensemble de nos modes de collecte de données (CATI, Web, RVI, SMS) et de transcription/codification. L’avantage principal de cette plate-forme intégrée est que les études multimodales deviennent moins compliquées et plus efficaces, ce qui se traduit par une meilleure valeur.
Transparence des processus
Advanis estime que de véritables partenariats sont basés sur la confiance et l’ouverture. Notre plate-forme vous donne accès à l’ensemble des données, en temps réel, lorsque vous en avez besoin. En tant que partenaire, vous aurez votre propre portail de projets en ligne qui lie tout ensemble. Non seulement vous disposerez d’un site sécurisé pour transférer des scripts d’enquête Web, des formulaires CATI et des documents d’information, vous pourrez aussi accéder à tous les enregistrements des entrevues réalisées sur le projet. En outre, vous pourrez vérifier le nombre d’heures effectuées, la productivité, l’état d’avancement des quotas, et autres statistiques du projet en temps réel.
Capacité flexible
Avec une capacité allant jusqu’à 300 stations, soyez assuré qu’Advanis peut gérer des projets CATI, grands et petits, et ce, dans plus de 14 langues. Des serveurs sécurisés, une technologie de téléphonie fiable, de multiples bureaux à travers le pays, des attestations de sécurité les plus strictes, sont autant d’éléments qui garantissent que nos services seront disponibles lorsque vous en aurez besoin. En tant que fournisseur de sous-traitance pour d’autres sociétés de recherche, nous sommes en mesure de nous engager dans des projets à plus long terme, garantir des taux de réponse élevés, réserver des postes de travail dédiés et de consacrer des enquêteurs formés spécifiquement pour vos projets. Nous nous engageons à répondre à vos besoins, et la croissance supplémentaire de l’équipe ne nécessite que quelques jours ou semaines de préavis, pas des mois.
Solutions personnalisables
Advanis reconnaît que chaque entreprise est structurée différemment et que la clé d’un partenariat réussi est une intégration harmonieuse. Certains de nos clients veulent garder le contrôle du processus de livraison en utilisant leurs propres professionnels pour programmer eux-mêmes les enquêtes, gérer l’échantillon et nettoyer les données à l’aide de notre plate-forme, pendant qu’Advanis se concentre sur les aspects de gestion du terrain et du centre appels. D’autres préfèrent qu’Advanis se charge de tout. Souvent, un client commence par maintenir un contrôle complet et, avec les résultats obtenus, migre vers une solution complète d’externalisation au fil du temps. Quelle que soit votre situation, Advanis peut travailler avec vous pour répondre à vos besoins uniques.
Gestion de projet
Vos projets sont nos projets. Les gestionnaires de projet d’Advanis livrent un rapport quotidien sur les quotas, les statistiques du terrain et les progrès des diverses étapes du projet. Tous les clients se voient attribuer un chargé de projet pour les contacts quotidiens et un gestionnaire de compte sera toujours disponible pour des questions ou des préoccupations.
Sans frontière
Advanis possède une vaste expérience en collecte de données dans le monde entier.
