Lors de l’évaluation d’un programme ou d’un service, l’implication des parties prenantes dans une approche collaborative est cruciale afin d’atteindre les objectifs visés. Les parties prenantes incluent ceux à qui sont destinés les résultats d’un projet et ceux qui sont touchés par un programme ou service ou ceux à qui il est destiné et ceux qui seront potentiellement affectés par l’initiative.
- Les utilisateurs principaux sont ceux qui seront appelés à prendre des décisions sur la base des résultats de l’évaluation;
- Les parties prenantes concernées sont celles qui sont visées par le programme ou le service. Il peut s’agir des personnes qui livrent les services, des participants ou des bénéficiaires. Cela inclut aussi les utilisateurs secondaires des résultats de l’évaluation, par exemple des décideurs politiques.
Selon notre expérience, comprendre et prendre en considération les préoccupations et les priorités des différentes parties prenantes lors d’une évaluation facilite l’obtention de leur adhésion dans l’atteinte des objectifs visés.
Plus spécifiquement, impliquer les parties prenantes dans les phases de planification et réalisation d’une évaluation représente une valeur ajoutée afin de:
- Comprendre ce qui aura une influence sur l’utilité et la qualité de l’évaluation pour les parties prenantes;
- Mieux comprendre la logique du programme et mieux formuler les questions d’évaluation;
- Faciliter la collecte de données et améliorer la compréhension des données;
- Permet de comprendre la signification des données collectées ;
- Augmenter l’utilisation des résultats de l’évaluation en renforçant les connaissances au sujet de l’évaluation et le soutien envers celle-ci.
Finalement, l’engagement des parties prenantes aide à la gestion des risques, en particulier lors d’évaluation de programme ou de services litigieux. Dans ces cas, il est particulièrement important de comprendre les différentes perspectives de chacun afin d’être le plus impartial possible.
