Comment une organisation innovante peut-elle rester proche de ses usagers actuels et potentiels et comprendre leurs besoins et opinions au sujet des produits, services et programmes qu’elle leur procure?
Une enquête auprès des consommateurs, lorsque bien menée, peut être un moyen efficace d’apporter aux décideurs des informations stratégiques sur les habitudes des consommateurs. Même aujourd’hui, à l’ère des médias sociaux, l’opinion d’une minorité d’individus peut être confondue avec celle de la majorité. L’application d’une approche rigoureuse et quantitative pour comprendre l’expérience et l’opinion des consommateurs peut donner de précieuses informations pour une prise de décision novatrice.
Advanis effectue des études d’utilisation et de perception de la clientèle dans toutes les industries. Quelques exemples de nos engagements récents :
- Dans le but d’aider les organismes publics à comprendre les priorités budgétaires des citoyens en tant qu’intrants du cycle de planification.
- Dans le but de guider les communications marketing, nous avons réalisé une étude d’utilisation, de satisfaction et de préférence de mode d’achat pour les utilisateurs précoces d’une application de photographie.
- Afin de soutenir une stratégie nationale sur les heures d’ouverture, nous avons évalué les préférences des consommateurs pour les succursales, les communications, et les modes de transactions bancaires sur Internet.
- Nous avons assisté une association nationale d’organismes de bienfaisance en mesurant le niveau de sensibilisation et l’intérêt des organismes de bienfaisances membres envers les services qu’ils leurs offrent.
- Nous avons procédé à une évaluation exhaustive des habitudes et expériences d’utilisation de produits chez les agriculteurs commerciaux pour un fabricant d’équipement agricole de premier plan.
