{"id":2418,"date":"2022-11-03T22:00:01","date_gmt":"2022-11-03T22:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/advanis.net\/quantitative-data-collection\/rvi-sms\/"},"modified":"2023-06-28T19:49:35","modified_gmt":"2023-06-28T19:49:35","slug":"rvi-sms","status":"publish","type":"quantitative_data","link":"https:\/\/advanis.net\/fr\/quantitative-data-collection\/rvi-sms\/","title":{"rendered":"RVI \/ SMS"},"content":{"rendered":"\n<p>Les outils et les processus RVI (<em>R\u00e9ponse Vocale Interactive)&nbsp;<\/em>d&rsquo;Advanis visent \u00e0 recueillir le plus possible de donn\u00e9es pr\u00e9cises. Advanis a plus de 500 lignes de RVI, nous permettant d&rsquo;effectuer&nbsp;jusqu&rsquo;\u00e0&nbsp;400&nbsp;000 enqu\u00eates par mois. Les solutions RVI d&rsquo;Advanis comprennent les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>G\u00e9n\u00e9ration d&rsquo;un \u00e9chantillon \u00e0 partir des donn\u00e9es transactionnelles de nos clients<\/strong>&nbsp;en&nbsp;contr\u00f4lant&nbsp;le biais d&rsquo;\u00e9chantillonnage et la fr\u00e9quence des contacts.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contr\u00f4les de&nbsp;quotas d&rsquo;enqu\u00eate complexe<\/strong>&nbsp;pour veiller \u00e0 ce que les r\u00e9sultats ne soient&nbsp;pas biais\u00e9s. Des exemples de ces types de commandes sont:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Distribuer uniform\u00e9ment la collecte de donn\u00e9es sur la p\u00e9riode de collecte;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9quilibrer la collecte de donn\u00e9es par type de transaction ou d&rsquo;interaction;<\/li>\n\n\n\n<li>Veiller \u00e0 ce que les quotas minimaux et&nbsp;maximaux soient respect\u00e9s. Ceci est particuli\u00e8rement important sur des projets o\u00f9 il y a \u00e9norm\u00e9ment de&nbsp;quotas. Des dizaines de milliers de quotas individuels sont trait\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement pour&nbsp;chacun des projets d&rsquo;Advanis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Maximiser les taux de r\u00e9ponse en utilisant une vari\u00e9t\u00e9 de m\u00e9thodes<\/strong>&nbsp;telles que les la r\u00e9duction du&nbsp;filtrage des appels, messageries vocale, les approches de rappel sophistiqu\u00e9es, lignes d\u00e9di\u00e9es pour appels entrants, la collecte multi modes, etc.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Personnalisation compl\u00e8te du processus de collecte de donn\u00e9es&nbsp;<\/strong>pour r\u00e9pondre aux besoins du projet. Tous les outils utilis\u00e9s par Advanis sont d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0&nbsp;l&rsquo;interne pour nous assurer de pouvoir&nbsp;personnaliser les projets enti\u00e8rement d&rsquo;une mani\u00e8re rentable et efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre des programmes d&rsquo;\u00e9valuation de&nbsp;centres d&rsquo;appels, \u00e9liminer l&rsquo;implication de l&rsquo;agent pour r\u00e9duire le biais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Compl\u00e9menter la collecte de donn\u00e9es RVI&nbsp;avec la messagerie texte (SMS)&nbsp;afin d&rsquo;augmenter davantage les taux de r\u00e9ponse lors de la recherche d&rsquo;une&nbsp;client\u00e8le&nbsp;mobile (sans fil).&nbsp;<\/strong>Bien que la messagerie texte soit tr\u00e8s populaire parmi les jeunes utilisateurs, la combinaison RVI \/ SMS&nbsp;offre aussi une excellente couverture pour les utilisateurs plus \u00e2g\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":2284,"template":"","class_list":["post-2418","quantitative_data","type-quantitative_data","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/advanis.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/quantitative_data\/2418","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/advanis.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/quantitative_data"}],"about":[{"href":"https:\/\/advanis.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/quantitative_data"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advanis.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/advanis.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2418"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}