{"id":2390,"date":"2022-09-10T21:18:52","date_gmt":"2022-09-10T21:18:52","guid":{"rendered":"https:\/\/advanis.net\/private-sector-research\/finance-et-assurance\/"},"modified":"2023-06-28T18:57:18","modified_gmt":"2023-06-28T18:57:18","slug":"finance-et-assurance","status":"publish","type":"p_sector_research","link":"https:\/\/advanis.net\/fr\/private-sector-research\/finance-et-assurance\/","title":{"rendered":"Finance et assurance"},"content":{"rendered":"\n<p>Bien qu\u2019il s\u2019agisse d&rsquo;industries matures, les banques, les fournisseurs de cartes de cr\u00e9dit et les assureurs travaillent constamment pour proposer une meilleure offre \u00e0 leurs clients afin de gagner de nouvelles parts de march\u00e9. Nouvelles offres, services group\u00e9s, nouvelles plate-formes de services, besoins \u00e9mergents et \u00e9volutions technologiques transforment les produits et services que les institutions financi\u00e8res offrent aux consommateurs. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nos activit\u00e9s r\u00e9centes comprennent:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suivre le parcours client de clients de services bancaires ayant subi un \u00e9v\u00e9nement li\u00e9 \u00e0 une carte perdue\/vol\u00e9e, rechercher des moyens d\u2019am\u00e9liorer de mani\u00e8re tangible les processus.<\/li>\n\n\n\n<li>En travaillant avec un fournisseur d\u2019assurance\/d\u2019investissement, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un mod\u00e8le d&rsquo;analyse du r\u00e9seau de conseillers afin de mieux comprendre leurs besoins et leurs motivations afin d\u2019am\u00e9liorer les communications avec chaque conseiller.<\/li>\n\n\n\n<li>Aider une banque de d\u00e9tail \u00e0 d\u00e9terminer les heures d\u2019ouverture pour ses succursales \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle nationale. Avec l&rsquo;utilisation d&rsquo;une approche de choix discret, Advanis a \u00e9t\u00e9 en mesure de d\u00e9terminer quelles heures sont optimales pour les services en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone et en personne. En utilisant les donn\u00e9es financi\u00e8res internes, notre client a \u00e9t\u00e9 en mesure d&rsquo;\u00e9laborer une strat\u00e9gie pour optimiser le service client.  <\/li>\n\n\n\n<li>Travailler, et ce depuis plusieurs ann\u00e9es, avec une banque virtuelle pour surveiller la satisfaction de ses clients avec le service par t\u00e9l\u00e9phone et les canaux en ligne. Nous identifions les changements dans la performance et les tendances au fil du temps. <\/li>\n\n\n\n<li>Travailler sur le march\u00e9 hautement concurrentiel des pr\u00eats \u00e0 court terme. Nos clients \u00e9valuent la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience de leurs clients ainsi que celui des clients de leurs principaux concurrents. Les r\u00e9sultats de ces \u00e9tudes sont utilis\u00e9s pour affiner les offres de produits et la qualit\u00e9 de leur marketing.  <\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":2139,"template":"","class_list":["post-2390","p_sector_research","type-p_sector_research","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/advanis.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/p_sector_research\/2390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/advanis.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/p_sector_research"}],"about":[{"href":"https:\/\/advanis.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/p_sector_research"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advanis.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/advanis.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}